Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan solusiona.com atau layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

Solusiona menyediakan produk dan layanan digital termasuk:

• Pengembangan web (landing page, company profile, aplikasi web)
• Pengembangan chatbot (WhatsApp Business, web)
• Platform project management
• Solusi digital kustom

Deliverable, timeline, dan harga spesifik didefinisikan dalam perjanjian proyek masing-masing yang ditandatangani sebelum pekerjaan dimulai.

Proses engagement standar kami:

• Konsultasi gratis 30 menit
• Proposal terperinci dikirim dalam 24 jam
• Deposit 50% diperlukan untuk memulai pekerjaan
• Pelunasan saat delivery
• 2 putaran revisi termasuk per proyek
• Support 30 hari pasca-launch

Setelah pembayaran final, semua deliverable kustom (kode, desain, konten yang dibuat khusus untuk Anda) ditransfer kepada Anda. Solusiona berhak menampilkan proyek di portofolio kami untuk tujuan promosi (dengan izin klien untuk pekerjaan sensitif atau rahasia). Aset pihak ketiga (font, stock photo, library open-source) tetap tunduk pada lisensinya masing-masing.

Untuk memastikan kelancaran proyek, klien setuju untuk:

• Memberikan requirement dan informasi proyek yang akurat
• Merespons permintaan revisi dan feedback dalam waktu yang wajar (umumnya 5 hari kerja)
• Memberikan akses yang diperlukan ke domain, hosting, API pihak ketiga, dan akun sesuai kebutuhan
• Melakukan pembayaran sesuai jadwal yang disepakati

Semua harga dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain. Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan e-wallet utama. Pembayaran terlambat (lebih dari 14 hari) dapat dikenakan bunga 2% per bulan. Proyek dapat dihold setelah 30 hari tidak ada pembayaran.

Layanan kami disediakan "as is" dan "as available". Kami memberikan jaminan 30 hari untuk perbaikan bug pada defect kode yang ditemukan pasca-launch. Solusiona tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk namun tidak terbatas pada lost profits, gangguan bisnis, atau kehilangan data). Tanggung jawab maksimum kami dibatasi pada fee yang dibayar untuk proyek spesifik tersebut.

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi proprietary, strategi bisnis, dan rahasia dagang yang dibagikan selama proyek. Kewajiban ini tetap berlaku setelah engagement berakhir.

Kedua belah pihak dapat mengakhiri engagement dengan pemberitahuan tertulis. Setelah pengakhiran, klien membayar untuk pekerjaan yang telah selesai sampai tanggal pengakhiran. Material dan akses yang diberikan selama engagement harus dikembalikan atau dimusnahkan dalam 14 hari.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa apa pun yang timbul dari Syarat ini atau layanan kami akan diselesaikan melalui negosiasi dengan iktikad baik terlebih dahulu, dan jika tidak berhasil, melalui pengadilan di Bali, Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan atas Syarat yang diperbarui.

Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, hubungi kami di:

Email: official@solusiona.com
Alamat: Bali, Indonesia