Kebijakan Privasi

Solusiona ("kami") adalah perusahaan teknologi digital yang berbasis di Bali, Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi solusiona.com atau menggunakan layanan kami.

Informasi yang Anda berikan: Nama, alamat email, nomor WhatsApp, detail bisnis, dan informasi lain yang Anda kirimkan melalui formulir kontak atau saat konsultasi.

Informasi yang dikumpulkan otomatis: Alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu di halaman, dan URL referral — dikumpulkan melalui Google Analytics dengan anonimisasi IP aktif.

Cookie: Cookie esensial yang diperlukan untuk fungsi situs (sesi, preferensi bahasa), dan cookie analytics (Google Analytics) untuk pengukuran traffic.

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi
• Menyediakan dan mengirimkan layanan kami
• Mengirim komunikasi terkait layanan (update proyek, invoice, support)
• Meningkatkan website dan layanan kami
• Memenuhi kewajiban hukum

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan website dan layanan kami:

• Google Analytics — analytics traffic teranonimkan
• Hostinger — hosting web dan infrastruktur email
• WhatsApp / Telegram — saluran komunikasi langsung yang Anda pilih
• Google Translate API — terjemahan otomatis konten situs (tidak mentransmisikan informasi pribadi)

Penyedia ini dapat mengumpulkan data sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing.

Submission formulir kontak disimpan hingga 24 bulan. File proyek klien dan komunikasi disimpan sesuai ketentuan perjanjian proyek masing-masing (umumnya durasi engagement ditambah 24 bulan). Data analytics disimpan sesuai pengaturan default Google (14 bulan secara default).

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda ("right to be forgotten")
• Menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran
• Meminta portabilitas data (salinan data Anda)

Untuk menggunakan hak-hak ini, email official@solusiona.com. Kami akan merespons dalam 30 hari.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi HTTPS, password hashing, kontrol akses berbasis peran, dan hosting yang aman. Namun, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui pemberitahuan di website ini. Tanggal "Berlaku sejak" di bagian atas mencerminkan versi terbaru.

Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di:

Email: official@solusiona.com
Alamat: Bali, Indonesia